Algemene voorwaarden
Tuctuc - algemene voorwaarden
De volgende algemene voorwaarden TuqTuq B.V. (of “TucTuc” of “”wij”) met statutaire zetel in Den Haag zijn van toepassing en regelen het gebruik van de mobiele applicatie TucTuc-app (App) en de TucTuc-website (Website) en zijn van toepassing op alle contracten tussen ons enerzijds en de Klant (of “jij” of “je” of “jou”) anderzijds.
1.Bedrijfsgegevens
Naam onderneming: TuqTuq B.V. h.o.d.n. TucTuc
Statutaire zetel: Den Haag
Email: hallo@tuctuc.io
KvK-nummer: 69815755
BTW-nummer: NL8580.23.507.B02
2.Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van diensten en producten door ons aan Klant en op elke overeenkomst en rechtsbetrekking tussen Klant en TucTuc.
2.2 Afwijkingen en/of aanvullingen op deze voorwaarden dienen uitdrukkelijk overeengekomen te zijn. Wij aanvaarden dan ook geen algemene voorwaarden of afwijkende voorwaarden van de Klant.
3.Onze diensten en het gebruik ervan
3.1 TucTuc zorgt voor online bestellingen en leveringen van boodschappen via onze App.
3.2 Er dient een gebruikersaccount aangemaakt te worden om een bestelling te kunnen plaatsen. Tevens dient er een bezorgadres aangegeven te worden. De verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid hiervan ligt bij de Klant.
3.3 De voorwaarden van de Apple Store of de Google Play Store, die jij met hen bent overeengekomen of in de toekomst zult overeenkomen, zijn eveneens van toepassing op het gebruik van onze App.
3.4 Je dient ervoor te zorgen dat onbevoegden geen toegang tot jouw gebruikersaccount verkrijgen. Tevens is het niet toegestaan om de gebruikersaccount aan te maken met de gegevens van een ander persoon en gebruik te maken van iemand anders betaalgegevens, zonder hiervoor toestemming te hebben gekregen.
3.5 Wij behouden ons het recht om een Klant tijdelijk of permanent de toegang tot onze App te ontzeggen. Ten tijde hiervan kunnen wij geplaatste bestellingen annuleren. Hiervan wordt de Klant geïnformeerd.
4.Overeenkomst
4.1 De aanbiedingen en prijsopgaven van TucTuc zijn vrijblijvend en wij behouden ons het recht om de prijzen in de App te wijzigen.
4.2 Je krijgt via onze App een overzicht te zijn van producten. Deze weergave betekent niet dat dat we een juridisch bindend aanbod doen. Dit vormt slechts een uitnodiging voor de Klant om producten te kunnen selecteren en richting ons een aanbod tot koop te doen.
4.3 De overeenkomst met TucTuc komt pas tot stand wanneer wij de bestelling hebben geaccepteerd en hebben bevestigd. De koopovereenkomst geldt dan ook alleen voor de gespecificeerde producten in de bevestiging.
4.4 Indien de levering van de bestelde producten niet mogelijk is vanwege het niet op voorraad zijn van producten, dan komt er in dat geval komt geen overeenkomst tot stand. Wel zullen we bekijken of we een vervangend product kunnen leveren en of de Klant dit wilt ontvangen. Dan zal de overeenkomst wel tot stand komen. Indien een gedeelte van de producten niet geleverd kunnen worden, dan zullen wij het onterecht betaalde bedrag voor deze producten terugbetalen.
4.5 Wij behouden ons het recht voor om de samenstelling en levering van producten te beperken tot een maximum hoeveelheid.
- Tarieven, prijzen, fooien en betalingen
5.1 De aangegeven prijzen voor de producten binnen onze App zijn in Euro’s en inclusief BTW. De totale waarde van het winkelmandje is op elk moment zichtbaar voor de Klant.
5.2 De betaling geschiedt via de betalingsmethoden die in onze App worden aangegeven. Wij behouden ons het recht om dit aan te passen c.q. te wijzigen. Deze dient onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling plaats te vinden of is verschuldigd op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
5.3 De fooi die vrijwillig door de Klant wordt gegeven zijn uitsluitend bestemd voor de bezorgers en kunnen niet als een betaling beschouwd worden voor de bestelde producten.
- Levering
6.1 TucTuc bezorgt alleen binnen bezorggebieden die nadrukkelijk vermeld worden. Ook worden de bezorggebieden waarbij geen levering plaatsvindt, nadrukkelijk via onze App aangegeven. De mogelijkheid tot het doen van een bestelling in niet-bezorggebieden is uitgesloten.
6.2 Wij bezorgen op de gewenste en gekozen levertijden die de Klant via onze App aangeeft. Garantie voor de exacte levertijd kunnen we niet geven.
6.3 De levering van de bestelde producten vindt op het aangegeven leveringsadres plaats.
6.4 De klant dient rond het tijdstip van levering bereikbaar te zijn op het opgegeven telefoonnummer.
- Herroepingsrecht en bedenktijd
7.1 Geleverde producten kunnen na 14 (veertien) dagen na aflevering ervan geretourneerd worden aan TucTuc. Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer de geleverde producten niet gebruikt of niet uitgepakt zijn.
7.2 Geretourneerde producten zullen na positieve beoordeling (of deze in goede staat zijn) worden ingenomen en het eerder betaalde bedrag aan de Klant retourneren c.q. overmaken. Betaling geschiedt slechts wanneer de producten door TucTuc zijn ontvangen.
7.3 Het onder punt 7.1 en 7.2 genoemde is niet van toepassing, indien:
7.3.1 Dit producten betreffen die snel bederven of een beperkte houdbaarheidsdatum hebben;
7.3.2 Dit producten betreffen die niet geschikt zijn om geretourneerd te worden om gezondsheid- en hygiëneredenen of waarvan de verzegeling is verbroken.
7.4 De Klant dient zorgvuldig om te gaan met de producten en de verpakking ten tijde van de bedenktijd.
7.5 Indien de Klant gebruik maakt van de herroepingsrecht, dan dient dit binnen de gestelde termijn aangegeven te worden. Dit kan via de button “Neem contact op” via onze App of via het modelformulier voor herroeping.
7.6 De producten dienen door de Klant zelf geretourneerd te worden en de kosten van retourzending zijn voor rekening van de Klant.
- Beëindiging en/of blokkering gebruikersaccount
8.1 TucTuc kan de contractuele relatie met jou verbreken met inachtneming van opzegtermijn van 2 weken of per direct wanneer er een dringend reden hiervoor aanwezig is.
8.2 De Klant kan de contractuele relatie verbreken door via de App aan te geven “Account verwijderen”.
8.3 Indien de verplichtingen van de Klant niet worden nagekomen, dan heeft TucTuc de mogelijkheid om jouw account tijdelijk of permanent te blokkeren. Hierover zal je ingelicht worden. Bestellingen kunnen niet geplaatst worden zolang je gebruikersaccount geblokkeerd is.
- Privacy
9.1 Bij de afhandeling en verwerking van je bestelling verwerken wij jouw persoonsgegevens. Deze zijn nadrukkelijk aangegeven in onze privacyverklaring. Vragen over onze privacyverklaring kan je aangeven via hallo@tuctuc.io
- Auteursrechten
10.1 Onze App en Website zijn auteursrechtelijk beschermd. Elk gebruik van geplaatste foto’s, teksten en beschrijvingen, is niet toegestaan zonder onze voorafgaande toestemming.
- Toepasselijk recht
11.1 Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen TucTuc en de Klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Slotbepalingen
12.1 De huidige versie van deze voorwaarden is te vinden in onze App en op onze Website.
12.2 TucTuc behoudt het recht om wijzigingen aan te brengen in deze algemene voorwaarden. Deze wijziging zal aan u doorgegeven worden.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Aan: TuqTuq B.V.
Email: hallo@tuctuc.io
– Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*
– Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
– [Naam consumenten(en)]
– [Adres consument(en)]
– [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is
