Privacy

TuqTuq B.V. (hierna te noemen “TucTuc”) respecteert je recht op privacy. Door middel van deze privacyverklaring leggen we graag uit wie we zijn, hoe en welke persoonsgegevens we verzamelen en gebruiken. Daarnaast leggen we uit hoe je jouw privacy rechten kan uitoefenen. Je treft dan ook informatie aan overeenkomstig Artikel 13 en 14 van de Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming (“AVG”). Onze privacy verklaring heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens die we vanuit onze Website, mobiele applicatie (App) en overige online beschikbaarheden uitvoeren (hierna te noemen “Diensten van TucTuc”). Indien je vragen hebt over onze privacy verklaring, dan verzoeken we je contact met ons op te nemen via de contactgegevens die je hieronder aantreft.

Algemene informatie over TucTuc

We zijn een online bezorgdienst, waarbij je al je Turkse en Halal producten via onze app kunt bestellen en laten bezorgen. Meer informatie tref je aan op onze Website www.tuctuc.io

Algemene informatie over Persoonsgegevens

De persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee we een natuurlijke persoon kunnen identificeren of waaraan we een natuurlijke persoon kunnen koppelen, indien je gebruik maakt van de “Diensten van TucTuc”.

Verzameling persoonsgegevens

Bij gebruik van de “Diensten van TucTuc” vragen we je om bepaalde persoonsgegevens met ons te delen. Deze zijn te verdelen in de volgende categorieën:

Verzameling o.b.v. vrijwillige verstrekking

De vrijwillig aan ons verstrekte gegevens middels bijvoorbeeld ons contactformulier of per e-mail via onze Website, worden opgeslagen. Ook bij het downloaden van onze App worden gegevens vrijwillig verstrekt, dit zijn onder andere:

• Naam
• Achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bezorgadres
• Financiële gegevens m.b.t. betaalinformatie en betaalmethodes
• Transactiegegevens: bestelgegevens, factuurgegevens, contact en klachten verwerkingen
• Opmerkingen en reviews

Wanneer de App gedownload wordt, worden de benodigde gegevens naar de App Store of Google Play Store verzonden. Dit zijn onder andere je gebruikersnaam, e-,maladres en accountgegevens. Op deze gegevensverwerking hebben we geen invloed op. Alleen de noodzakelijke gegevens voor het downloaden van onze App op jouw mobiele apparaat worden verwerkt.

Automatische verzameling

Wanneer je gebruik maakt van onze Website, worden bepaalde gegevens automatisch verzameld. Deze gegevens betreffen:

• IP-adres
• Interactie met onze website

Door de verzameling van deze gegevens krijgen we meer inzicht in de bezoekers van onze Website. Deze gegevens kunnen we uiteindelijk gebruiken voor doeleinden die betrekking hebbe op onderzoek en analytische doeleinden.

Wanneer je gebruik maakt van onze App, worden bepaalde gegevens automatisch verzameld. Deze gegevens betreffen:

• IP-adres
• Toestel type
• Soort browser
• Locatiegegevens van het toestel
• Kaartinterface Google Maps
• Overige technische informatie

De locatiegegevens worden uitsluitend gebruikt om de functionaliteit van onze App te ondersteunen. De verwerking van de hierboven genoemde gegevens zijn tevens noodzakelijk om onze diensten mogelijk te kunnen maken en te optimaliseren. Daarnaast worden gegevens verzamelt om gebruikt worden voor de klantenondersteuning.

Jouw bezorgadres wordt opgeslagen met lengte- en breedtegraad als bezorglocatie, zodat we de ingebouwde Google Maps interfaces kunnen gebruiken.

Verzameling bij gebruik van onze App

Binnen onze App kan je jouw persoonsgegevens invoeren en bewerken. Deze gegevens zijn:

• Naam
• Achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bezorgadres
• Factuurgegevens
• Inloggegevens

Om gebruik te kunnen maken van onze App, dien je toegang tot het Internet te hebben. Daarnaast dient er een verificatie van jouw als gebruiker plaats te vinden.

Doel verzameling persoonsgegevens

De verstrekte gegevens worden verwerkt om onze gebruikers en klanten informeren over de producten die wij leveren middels reclames via de app of contactgegevens zoals telefoonnummer of e-mailadres en in staat te stellen producten te bestellen, te betalen en de bezorging ervan te laten uitvoeren. Voor de verwerking van betaaltransacties maken we gebruik van de diensten van Banken en overige betalingsdienstproviders.

Delen van jouw persoonsgegevens

We delen de gegevens die je verstrekt hebt met derden die deze gegevens opslaan op hun servers. Dit betreffen Cloud providers en overige ondersteunende dienstverleners. Daarnaast kunnen we indien dit wordt opgevraagd, gegevens delen met bevoegde rechtshandhavingsinstanties en overige instanties. 

Bewaartermijn persoonsgegevens

Jouw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzamelt, met in achtneming van de wettelijke, fiscale en/of administratieve regelgeving die van toepassing is. Deze gegevens worden bewaart om onze diensten te kunnen aanbieden en om te kunnen voldoen aan de hierboven genoemde regelgeving. Voor marketing doeleinden slaan we jouw gegevens op totdat het moment van intrekking.

Beveiliging persoonsgegevens

Door middel van het gebruik van technische en organisatorische maatregelen beschermen we jouw persoonsgegevens. De overdracht van gegevens via het Internet is niet volledig veilig. Een garantie hieromtrent kunnen we dan ook niet geven. Elke verstrekking hiervan is op eigen risico.

Verwijderen account en gegevens

Via de app is het mogelijk om je account en hiermee ook je gegevens die je ons hebt verstrekt te verwijderen. Ga hiervoor in de app naar je account -> scroll helemaal naar beneden -> klik op account verwijderen en bevestig je keuze. 

Algemene informatie over Cookies

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare tracking technologieën (hierna te noemen “Cookies”) om persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken. Een Cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De Cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Cookies beheren

Je hebt het recht om Cookies te accepteren of te weigeren. Deze voorkeuren kan je aangeven in de hiervoor bestemde tool. Ook kan je deze instellen in je webbrowser instelling bij het gebruik van onze Website. Als je Cookies weigert, kunnen sommige functies en toegang tot delen van onze Website en App beperkt zijn. Het is wel mogelijk om gebruik van onze Website en App te maken.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten:

• Recht op informatie; Je hebt het recht om te worden voorzien van transparante en duidelijke informatie over hoe jouw gegevens gebruikt worden en wat jouw rechten zijn.
• Recht op toegang; Je hebt het recht op toegang van jouw gegevens
• Recht op rectificatie; Je hebt het recht op het rectificeren van jouw gegevens te corrigeren, indien bepaalde gegevens niet juist of niet volledig zijn.
• Recht om gegevens te verwijderen; Je hebt het recht om jouw gegevens te laten verwijderen.
• Recht om verwerking te beperken; Je hebt het recht om het gebruik van jouw gegevens te beperken of compleet te blokkeren.
• Recht op dataportabiliteit; Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens direct over te dragen aan jou of een andere onderneming in een gestructureerde en machine leesbare vorm.
• Recht op bezwaar; Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, voorzover hiervoor de gronden aanwezig zijn.
• Recht om een klacht in te dienen; je hebt het recht om een klacht in te dienen. Zie hiervoor het kopje “Klachten”.

Wijziging privacy verklaring

Onze privacy verklaring kunnen we wegens juridische, technische of zakelijke ontwikkelingen updaten en/of wijzigen. Wanneer deze wijzigingen plaatsvinden zullen wij je hierover informeren.

Contactgegevens

Bij vragen of zorgen over het gebruik van je persoonsgegevens of privacy rechten, kan je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Bedrijfsnaam: TuqTuq B.V.

E-mail: hallo@tuctuc.io

TuqTuq B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Klachten

Voor eventuele klachten inzake de verwerking van jouw gegevens door ons, kan je deze toewenden aan: Autoriteit Persoonsgegevens, Bezoudenhoutseweg 30, 2594 AV te Den Haag. Ook kan je uiteraard je klacht direct aan ons doorgeven via hallo@tuctuc.io